Kami beriltizam untuk memastikan;
- Setiap pelanggan mendapat layanan yang adil, mesra dan saksama semasa mendapatkan perkhidmatan yang diperlukan;
- Setiap pelanggan mendapat penjelasan lanjut beserta maklumat terkini mengenai perkhidmatan-perkhidmatan yang disediakan;
- Setiap pelanggan menerima khidmat nasihat dan perundingan berkaitan penyelidikan daripada penyelidik yang berpengalaman serta terlatih secara profesional;
- Segala urusan pentadbiran dan perkhidmatan akan dikendalikan dengan cekap, amanah dan diselesaikan dalam masa yang dipersetujui bersama.
