Piagam Pelanggan IYRES

Setiap pelanggan mendapat layanan yang adil, mesra dan saksama semasa mendapatkan perkhidmatan yang diperlukan;

Setiap pelanggan mendapat penjelasan lanjut berserta maklumat terkini mengenai perkhidmatan-perkhidmatan yang disediakan;

Setiap pelanggan menerima khidmat nasihat dan perundingan berkaitan  penyelidikan daripada penyelidik yang berpengalaman serta terlatih ;

Segala urusan pentadbiran dan perkhidmatan akan dikendalikan dengan cekap, amanah dan diselesaikan dalam masa yang dipersetujui bersama.